Condiciones de uso

1. Objeto

Estas condiciones fijan las reglas de acceso y de uso del servicio editado por Eco Pulse, SASU. Se aplican a cualquiera que lo use, con o sin cuenta.

No sustituyen a las condiciones comerciales de una colaboración: estas viven en el presupuesto aceptado, que prevalece sobre este documento en materia de precio, alcance y plazos.

2. Editor del servicio

El servicio está editado por Eco Pulse, SASU, cuya identidad, domicilio social y alojamiento se detallan en el aviso legal.

3. Aceptación y cambios

Usar el servicio supone aceptar estas condiciones en la versión vigente el día en que se conecta.

Podemos modificarlas: la fecha de la última actualización está en la parte superior de la página, y todo cambio sustancial se anuncia por correo o en su siguiente inicio de sesión antes de que surta efecto. Rechazar una nueva versión tiene una consecuencia: dejar de usar el servicio y pedir que se cierre su acceso.

4. Qué incluye el servicio

El servicio reúne hoy lo siguiente.

• Un sitio de presentación, de acceso libre.
• Un formulario de contacto para ponerse en contacto, y cuestionarios que una agencia envía a sus clientes mediante un enlace privado.
• Presupuestos en línea, abiertos desde un enlace privado, que se pueden leer, comentar y firmar.
• Un área de cliente: seguimiento de tareas y hilos de conversación sobre ellas, informes entregados por la agencia y sus comentarios, indicadores de rendimiento y sus curvas, mensajería, presupuestos y facturas, intercambio seguro de archivos y credenciales, notificaciones, y gestión de las personas de su empresa que tienen acceso.
• Un área de administración reservada al equipo de Noki Mind.
• Una plataforma B2B: catálogos mayoristas que los mayoristas publican y gestionan ellos mismos, un área de vendedor para gestionarlos, y cuentas de comprador para pedir en ellos. Allí no se realiza ningún pago (véase el apartado 8).

El servicio evoluciona: pueden añadirse, modificarse o retirarse funciones, sin poner en cuestión el trabajo ya encargado.

5. Acceso, cuentas y seguridad

Las áreas de la agencia no se abren libremente: el acceso a ellas nace de una invitación nominal, y de nada más. Procede de Noki Mind para el área de administración; para un área de cliente, de Noki Mind o de alguien que ya tiene acceso a ella. La plataforma B2B sigue otra regla, y es la única: está abierta a las empresas que acuden a ella, y allí una cuenta de comprador se abre al hacer un pedido, en la dirección de correo que usted introduce y que un código confirma. Una cuenta, en todos los casos, es personal y no se comparte.

• Usted decide quién de su empresa tiene acceso a su área de cliente: invita a un compañero por su dirección de correo, y retira ese acceso. Su empresa responde de esas decisiones, y de lo que pueden ver las personas a las que deja entrar.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, o del código de acceso que la sustituye, y de las acciones realizadas desde su cuenta.
• Se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla al día, empezando por la dirección de inicio de sesión de su cuenta: la cambia desde sus ajustes, y la nueva solo ocupa el lugar de la antigua una vez abierto el enlace de confirmación.
• Nos avisa sin dilación de cualquier uso no autorizado de su cuenta, en contact@nokimind.com.
• Una clave de API entregada a un programa obliga a quien la creó: actúa en su nombre, dentro de los permisos que le dio, y lo que hace se considera hecho por él. Se guarda como una contraseña y se revoca desde el área de administración en cuanto deja de ser útil o su confidencialidad queda en duda.
• El enlace que se copia sobre una publicación muestra su título y su primer visual a quien lo tenga, sin cuenta: es lo que permite decir en un solo mensaje de qué publicación se habla. No abre nada más y no da acceso ni al servicio ni al resto de su área, pero se transfiere: le corresponde a usted darlo solo a las personas afectadas.
• Podemos suspender el acceso de inmediato cuando esté en juego la seguridad del servicio o los datos de un tercero.

6. Uso aceptable

El servicio se usa de buena fe. Queda prohibido:

• todo intento de acceder a datos que no le están destinados, y toda elusión de los controles de acceso;
• la extracción masiva o automatizada de contenidos, y toda carga anormal impuesta al servicio;
• la introducción de código malicioso, y todo ataque a la integridad o a la disponibilidad del servicio;
• publicar, en el comentario de un presupuesto, en el hilo de una tarea o de un informe, en una conversación o en cualquier otro campo de texto libre, contenidos ilícitos o difamatorios, o que vulneren los derechos de un tercero;
• usar el servicio para una actividad contraria a la normativa que le sea aplicable, la del CBD en particular, o para transmitir alegaciones sanitarias prohibidas.

Un incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de acciones legales.

7. Plataforma B2B: catálogos mayoristas y pedidos

La plataforma pone en contacto a mayoristas y comercios. Eco Pulse, SASU aporta la herramienta y nada más: no es ni vendedor, ni comprador, ni agente, no tiene existencias, no fija ningún precio y no es parte en ninguna venta. La venta se concluye entre el mayorista y su cliente, y se liquida entre ellos.

Ningún pago, ninguna facturación y ningún envío pasan por el servicio. Un pedido hecho aquí es una intención transmitida, que el mayorista puede aceptar o no: no es su aceptación, y es él quien vuelve a ponerse en contacto con su cliente para el pago y la entrega. El avance mostrado (recibido, confirmado, en preparación, enviado, entregado, anulado) es lo que el mayorista declara, y no lo comprobamos nosotros.

• El mayorista responde de su catálogo: la exactitud de sus descripciones, precios, disponibilidad y embalaje, la licitud de los productos mostrados, la ausencia de toda alegación sanitaria o terapéutica, y el cumplimiento de las normas que se aplican a su actividad. Responde también del logotipo, los colores y las imágenes de producto que sube, y garantiza que tiene los derechos sobre ellos, y de los textos libres que publica en su catálogo, introducción y condiciones de venta incluidas: estas últimas solo le obligan a él y no alteran las presentes condiciones.
• Estos catálogos venden entre empresas, por ambos lados: abrir una cuenta de comprador, igual que publicar un catálogo, supone actuar por cuenta de una empresa y facilitar un número de registro mercantil exacto, que comprobamos en el registro mercantil. Un número que no se encuentre, que esté cerrado o que sea prestado basta para cerrar el acceso. Desde otro país de la Unión Europea, también es obligatorio un número de IVA intracomunitario válido. Los precios mostrados son sin impuestos, salvo que el mayorista indique lo contrario.
• Una misma cuenta puede gestionar varios catálogos, cada uno con su dirección, su imagen y sus precios, y cada uno se publica por su cuenta. Un catálogo publicado se abre bien a todo el mundo, bien a quien tenga su enlace privado: en este último caso no se anuncia en ninguna parte, pero ese enlace se puede reenviar, y solo el mayorista decide quién lo recibe (puede romperlo en cualquier momento, lo que cierra el catálogo a quien lo tuviera). Un catálogo sin publicar solo lo ve su propietario. Publicarlo lo hace legible para todo el mundo, precios incluidos, y dejar de publicarlo no deshace lo que ya se ha leído: los pedidos ya hechos siguen adelante.
• Un pedido enviado ya no se puede modificar a través del servicio. Se puede anular mientras el mayorista no lo haya enviado; más allá, el asunto se resuelve entre las dos empresas.
• Podemos retirar un catálogo o un producto denunciado como ilícito, y suspender una cuenta de vendedor o de comprador que no cumpla este apartado, siguiendo el procedimiento de denuncia del aviso legal.

La cesta que compone antes de pedir vive en su navegador y no en nuestro lado: no le sigue de un dispositivo a otro, y borrar los datos del sitio la elimina. Lo que se conserva es el pedido.

8. Presupuestos y firma electrónica

Un presupuesto se abre desde un enlace privado: quien tenga el enlace puede leerlo, comentarlo y firmarlo. Le corresponde a usted compartirlo solo con personas facultadas para obligar a su empresa.

Firmar consiste en marcar la casilla de aceptación y después dibujar su firma o escribir su nombre: ambos gestos tienen exactamente el mismo valor, y es la casilla marcada la que expresa el consentimiento. Un código enviado por correo verifica la dirección del firmante.

Al firmar, el servicio registra la identidad declarada, las líneas seleccionadas, los totales recalculados por el servidor, la fecha, la hora y una huella SHA-256 del documento. Esa huella permite comprobar en cualquier momento que el documento no ha cambiado desde entonces. Las partes reconocen este conjunto como una firma electrónica simple en el sentido del Reglamento eIDAS y acuerdan que constituye prueba entre ellas.

Un presupuesto firmado obliga. Sus notas y condiciones particulares prevalecen sobre este documento.

9. Credenciales confiadas a Noki Mind

Puede confiarnos accesos a sus herramientas (tienda, alojamiento, cuenta publicitaria) para que podamos trabajar. Ese acceso está cifrado, cada lectura queda registrada, y puede revocarlo en cualquier momento desde su área o cambiando la contraseña en cuestión.

Usted sigue siendo responsable de los derechos que concede y garantiza que está facultado para concederlos. Solo los usamos para llevar a cabo la colaboración acordada.

10. Archivos que añade

Su área incluye una carpeta compartida, en la que cada lado añade lo que la colaboración necesite: imágenes, vídeos, documentos. Lo que hay allí es visible para usted y para el equipo de Noki Mind, y para nadie más: ninguna dirección pública lleva hasta ello. Un archivo adjunto a un mensaje de una conversación se une allí a los demás, con las mismas reglas: es la misma carpeta, vista desde donde se habló de ella. El archivado de esa carpeta en subcarpetas lo lleva el equipo de Noki Mind, que es el único que las crea, las renombra y las borra; usted las ve todas, las recorre, y añade archivos a la que tiene abierta. El archivado no toca ningún archivo, y borrar una carpeta tampoco borra ninguno: lo que contenía simplemente sube un nivel.

Puede retirar en cualquier momento los archivos que vengan de su lado. Los archivos añadidos por Noki Mind quedan en nuestras manos: pídanos retirar uno y lo haremos.

Añada únicamente archivos que esté facultado para compartir, y nada ilícito ni dañino. Se admite cualquier tipo de archivo; lo que el servicio limita es el espacio: el tamaño de cada archivo y el total concedido a su carpeta. Un archivo nunca lo ejecuta el servicio, y los que un navegador podría interpretar (una imagen vectorial, una página web) se descargan en lugar de mostrarse. El equipo puede pedir al asistente de su área de administración que lea el texto de un documento para resumirlo o buscar algo en él, y enviar un archivo a un servicio que haya conectado a esa área, que viene entonces a buscarlo mediante un enlace de descarga temporal; la política de privacidad dice qué ocurre con ese texto y ese archivo, y qué permite ese enlace. Podemos retirar un archivo manifiestamente ilícito y suspender el acceso en caso de abuso.

Esta carpeta acompaña a la colaboración: no es ni una copia de seguridad ni un servicio de archivo. Guarde sus originales en su lado.

11. Propiedad intelectual

El sitio, la aplicación, sus textos, ilustraciones, código y el nombre “Noki Mind” siguen siendo propiedad de Eco Pulse, SASU. No se permite ninguna reproducción, adaptación o reutilización sin consentimiento previo por escrito.

Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que sube (textos, imágenes, marcas, datos). Nos concede, durante la colaboración y únicamente para sus necesidades, el derecho a alojarlos, reproducirlos y adaptarlos.

Los entregables de una colaboración se le ceden en las condiciones fijadas en el presupuesto aceptado.

12. Disponibilidad y mantenimiento

Empleamos medios razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar que funcione sin interrupción ni error. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas externas (una caída del alojador, una incidencia de red, fuerza mayor). Las previsibles se anuncian con antelación.

13. Responsabilidad

Noki Mind está sujeta a una obligación de medios. No se le puede exigir responsabilidad por daños indirectos, en particular la pérdida de facturación, de clientela, de datos o de reputación, ni por daños derivados de un incumplimiento imputable a usted, de un tercero o del fallo de un servicio de terceros.

En lo que respecta al servicio aquí descrito, fuera de toda colaboración facturada, la responsabilidad de Noki Mind se limita a los importes efectivamente abonados en los últimos doce meses. Ninguno de estos límites se aplica en caso de culpa grave, dolo o daños personales.

El servicio no presta asesoramiento jurídico. Le corresponde a usted comprobar que su actividad y sus contenidos cumplen la normativa aplicable, en particular la del CBD.

14. Servicios de terceros

El servicio se apoya en proveedores (alojamiento, base de datos, envío de correo, inicio de sesión con Google) y puede enlazar a servicios de terceros, empezando por Shopify. Sus condiciones y políticas son las suyas, y no respondemos de ellas. Nuestros proveedores se enumeran en la política de privacidad.

La agencia puede además conectar a su área de administración servicios que ya usa, para que su asistente sepa consultarlos. Esos servicios siguen siendo cosa de la agencia: se abren y se cortan desde su área, sus condiciones son las de sus editores, y todo lo que se les envía se trata con arreglo a esas condiciones. La política de privacidad dice qué puede llegarles.

15. Datos personales

El tratamiento de sus datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

16. Duración, suspensión y cierre del acceso

Estas condiciones se aplican mientras use el servicio. Puede pedir que se cierre su acceso en cualquier momento, en contact@nokimind.com.

Podemos cerrar un acceso que haya dejado de tener sentido (fin de la colaboración) o en caso de incumplimiento, previo aviso salvo que la seguridad exija una actuación inmediata. Cerrar un acceso no borra los documentos que la ley nos obliga a conservar, presupuestos firmados incluidos.

17. Legislación aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por el Derecho francés. El servicio se dirige a profesionales: en caso de desacuerdo, las partes buscan primero una solución amistosa; en su defecto, el conflicto corresponde a los tribunales competentes del lugar del domicilio social de Noki Mind, incluso cuando haya varios demandados o llamadas en garantía.

Si una cláusula fuera declarada nula, las demás siguen vigentes.

18. Escríbanos

Una duda sobre estas condiciones: contact@nokimind.com. Los datos del editor están en el aviso legal.